POLÍTICA DE POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Política de Entrega
Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.
Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis.
Recomendamos que verifique o status de seu pedido.
Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas seguidas.
O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebê-los ou devolver os ítens em até 5 dias após a entrega, desde que o produto esteja etiquetado, com todos os acessórios e não tenha sido utilizado.
Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução.
Reembolso
Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso (decorrente de devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente com a mesma titularidade.
A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou do banco do cliente.
Do Suporte
Em caso de troca, devolução, reembolso ou qualquer outra dúvida, o usuário poderá entrar em contato com o suporte, através do e-mail ead@bioenergy.academy
Estes serviços de atendimento ao usuário estarão disponíveis nos seguintes dias e horários: 2ª a 6ª das 8 às 18hs.